ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Мы уверены в качестве и надежности каждого станка плазменной резки с ЧПУ, произведенного на нашем заводе. Наша гарантия — это ваша уверенность в долгосрочной и бесперебойной работе оборудования. Все обязательства четко прописываются в договоре и гарантийном талоне.

Сроки гарантии

1. Гарантия на станок — 12 месяцев.
   Распространяется на весь станок в сборе, включая механическую часть (станину, порталы, приводы), систему ЧПУ, электромонтаж и комплектующие собственного производства. Отсчет срока начинается с момента подписания акта ввода станка в эксплуатацию на вашем объекте.
2. Гарантия на источник плазмы — до 24 месяцев.
   На источники плазменной резки действует расширенная гарантия от 12 до 24 месяцев. Конкретный срок зависит от политики производителя источника и модели. Точная информация указывается в технической документации и гарантийном талоне.

Что не покрывается гарантией?

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, связанные с естественным износом, некорректной эксплуатацией или использованием неоригинальных расходных материалов.

• Расходные материалы и детали, подверженные естественному износу: сопла, электроды, защитные колпачки, вихревые кольца, токопроводящие наконечники, резаки, линзы, приводные ремни, аккумуляторы, фильтры, щетки, режущие и пилящие инструменты (пильная цепь, отрезной и шлифовальный круг, бур, сверло, плашки, резцы), пуансоны, матрицы, шланги, рукава, сменные смазывающие, охлаждающие и нагревающие жидкости, колодки, сменные элементы муфт различных типов, механические уплотнения различных типов и т.д. Данный перечень не является исчерпывающим.
• Компоненты, вышедшие из строя из-за:
  • 1. Нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения;
  • 2. Непрофессионального ремонта или модификаций без согласования;
  • 3. Попадания внутрь станка жидкостей, металлической стружки, посторонних предметов;
  • 4. Использования нештатных или некачественных расходных материалов;
  • 5. Подключения к электросети с параметрами, не соответствующими паспортным требованиям;
  • 6. Форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение и т.д.).

Как реализуется гарантийное обслуживание?

1. Обращение. При возникновении неисправности вы связываетесь с нашим сервисным отделом. Инженер проводит первичную дистанционную диагностику.
2. Диагностика. При гарантийном случае организуется выезд специалиста или отгрузка дефектного узла для проверки.
3. Устранение. Мы бесплатно выполняем ремонт или замену неисправного узла. Также возможна отправка узла с завода для самостоятельной установки по согласованию с заводом.

Наша цель — не просто формально соблюсти гарантийные сроки, а обеспечить максимальную производительность оборудования и минимизировать простои. Даже после окончания гарантии вы можете рассчитывать на техническую поддержку и поставку запчастей.

Готовы к надежному сотрудничеству?
Оставьте заявку на нашем сайте